Le damos las gracias por haber adquirido un producto Fujifilm. Este producto ha sido fabricado siguiendo unas normas meticulosas, con un estricto control de seguridad en cada fase del proceso de fabricación. Al comprar su producto Fujifilm usted recibió una garantía, lo que significa que durante un cierto período de tiempo después de la compra, cualquier defecto de fabricación se reparará sin cargo. Nuestros productos son extremadamente fiables, pero como ocurre con todos los equipos complejos, es posible que surjan fallos con el paso del tiempo.
El período de garantía para los productos adquiridos en España es de 12 meses. El período de garantía comienza a partir de la fecha que figura en el comprobante de pago de la tienda, física o virtual.
Todo lo que necesita es el comprobante de pago que le dieron en la tienda o en el sitio web donde hizo la compra. Es muy importante que guarde a buen recaudo el comprobante, ya que sin él no podrá reclamar la garantía, para lo que no es necesario que presente la tarjeta de garantía.
Si el período de garantía ha terminado, tendrá que pagar la reparación. Póngase en contacto con su centro de reparación local para pedir presupuesto. A continuación, podrá decidir si quiere seguir adelante con la reparación o no.
La garantía no cubre el desgaste normal, los rasguños, las abrasiones ni los daños estéticos. Concretamente, no cubre los daños causados por:
Puede llevar o enviar el producto a la tienda o al sitio web donde lo compró o directamente a Fujifilm o a un servicio técnico autorizado de Fujifilm.
Fujifilm España se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a las instalaciones de Fujifilm, así como de los gastos de devolución del producto reparado. Consulte condiciones de envío y alcance del servicio de recogida según su lugar de residencia (Península y Baleares / Islas Canarias / Ceuta y Melilla).
La política habitual es que el servicio técnico de su país de residencia repare la cámara sin cargo para usted pero, póngase en contacto con el servicio técnico para comprobarlo. Obviamente, el comprobante de pago de la tienda física o virtual no será de su país de origen.
Si ha perdido el comprobante de pago, no tendrá ninguna prueba para demostrar que el producto está dentro del período de garantía y lamentablemente, tendrá que asumir el coste de la reparación.
Tendrá que enviar el producto, con una copia del comprobante de pago de la tienda física o virtual, a la tienda o sitio web donde lo compró o directamente a Fujifilm o a un servicio técnico autorizado de Fujifilm. Asegúrese de que:
Envíenos solamente el producto, sin incluir accesorios como las tarjetas de memoria, las pilas, el CD del software o las instrucciones.