Suomen takuuehdot

Mikä on takuu?

Kiitämme, että ostit Fujifilm-tuotteen. Tuotteesi on valmistettu tarkkojen standardien mukaisesti ja se on käynyt läpi tiukan laatuvalvonnan valmistusprosessin jokaisessa vaiheessa. Kun ostit Fujifilm-tuotteesi, tuotteelle annettiin takuu. Takuulla tarkoitetaan tiettyä aikaa oston jälkeen, jolloin kaikki valmistusvirheet korjataan veloituksetta. Tuotteemme ovat erittäin luotettavia, mutta on mahdollista, kuten kaikkien monimutkaisen laitteiden kanssa, että niihin tulee ajan mittaan vikoja. 

Miten kauan takuu on voimassa?

Suomessa ostettujen tuotteiden takuuaika on 12 kuukautta.  Takuuaika on voimassa kaupan tai nettiyrityksen ostokuitin päivämäärästä alkaen. 

Mitä tositteita tarvitsen, kun haluan pyytää ilmaista korjausta takuuaikana?

Korjausta varten tarvitset vain kuitin, jonka sait kaupasta tai nettiyrityksestä, josta ostit tuotteen. Säilytä kuitti huolellisesti, sillä ilman sitä et voi käyttää takuuta.  Sinun ei tarvitse esittää takuukorttia takuukorjausta pyytäessäsi.   

Entä jos takuuaika on mennyt umpeen?

Jos takuuaika on kulunut umpeen, sinun tulee maksaa korjaus itse. Ota yhteyttä paikalliseen huoltoliikkeeseen ja kysy paljonko korjaus maksaa.  Sen jälkeen voit päättää, haluatko korjauttaa vian.

Mitä takuu ei korvaa?

Takuu ei korvaa normaalia kulumista, naarmuuntumista, hankautumista tai kosmeettisia vikoja. Takuu ei myöskään kata vikoja, joiden syynä on:

• Kaikenlainen väärinkäyttö ja sopimaton käsittely (kamera tulee suojata silloin, kun sitä kannetaan laukussa tai kotelossa)
• Tuotteen pudottaminen tai kolauttaminen
• Muun kuin Fujifilmin oman tai Fujifilmin valtuuttaman huoltoliikkeeseen suorittama korjaus, huolto tai puhdistus
• Akkujen vuotaminen tai  loppuun kuluminen
• Vääränlainen säilytys (sopimaton lämpötila tai kosteus)
• Kameraan päässyt vesi, hiekka, pöly jne.

Miten pyydän korjausta takuuaikana?

Voit tuoda tai lähettää tuotteen joko siihen kauppaan tai nettiyritykseen, josta tuotteen ostit, tai suoraan Fujifilmin omaan tai Fujifilmin valtuuttamaan huoltoliikkeeseen.  Voit lähettää tuotteen veloituksetta valtuutettuun Fujifilm  huoltoliikkeeseen.  Tuotteen palautuskulut maksaa kauppa tai Fujifilm.

Mitä jos olen ostanut kameran muualta kuin asuinmaastani?

Normaali käytäntö on, että oman maasi huoltoliike korjaa takuutyöt veloituksetta, mutta ota yhteyttä huoltoliikkeeseen ja tarkista asia. Tässä tapauksessa kaupan tai nettiyrityksen kuitti ei ole omasta maastasi.

Mitä tapahtuu, jos hävitän kuitin?

Jos olet hävittänyt kuitin, sinulle ei ole todistusta tuotteen takuuajasta. Siinä tapauksessa joudut valitettavasti maksamaan korjauksen itse. 

Miten lähetän tuotteen korjaukseen takuuaikana?

Lähetä tuote ja kopio kaupan tai nettiyrityksen kuitista siihen kauppaan tai nettiyritykseen, josta tuotteen ostit, tai suoraan  Fujifilmin omaan tai Fujifilmin valtuuttamaan huoltoliikkeeseen. Muista:

• pakata tuote hyvin ja huolellisesti, niin että se ei vahingoitu enempää toimituksen aikana. On sinun vastuullasi, että tuote saapuu perille vahingoittumattomana.
• laittaa paketin mukana nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi  ja sähköpostiosoitteesi (jos sinulla on osoite), muuten emme voi palauttaa tuotetta sinulle!

Lähetä meille pelkkä tuote. Älä lähetä lisätarvikkeita, kuten muistikortteja, akkuja, CD-ohjelmistolevyjä tai käyttöoppaita.

Muut ehdot

1. Fujifilmin vastuu rajoittuu vain tuotteen korjaukseen tai vaihtoon. Fujifilm ei ole vastuussa minkäänlaisesta tuotteen vian aiheuttamasta epäsuorasta tai välillisestä menetyksestä.
2. Fujifilm ei ole vastuussa tuotteen toimintavian aiheuttamasta tietojen tai kuvien häviämisestä.
3. Fujifilm pidättää oikeuden olla korjaamatta tuotetta takuuaikana, jos tuotteen sarjanumero on poistettu, jos sitä on muutettu tai turmeltu.
4. Fujifilm käyttää yleensä uusia varaosia, mutta pidättää oikeuden käyttää kunnostettuja ja korjattuja osia.
5. Kaikista kameran viallisista osista tulee Fujifilmin omaisuutta.
6. Tämä takuu tulee lisänä (eikä vaikuta) kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin.
7. Fujifilm pidättää oikeuden vaihtaa koko tuote uuteen korjauksen sijasta.
8. Jos tuote lähetetään Fujifilmille ilman yhteystietoja, Fujifilm pidättää oikeuden hävittää tuote kuusi kuukautta sen vastaanottamisen jälkeen.
9. Jos tuote lähetetään Fujifilmille huonosti suojattuna, ja tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, Fujifilm pidättää oikeuden veloittaa ylimääräisistä korjauksista.