Condizioni di garanzia per l’Italia

Grazie per scelto un prodotto Fujifilm.

Cos’è la garanzia?

Il prodotto è stato realizzato secondo standard molto elevati, con rigorosi controlli qualitativi in tutte le fasi del processo produttivo. Quando hai acquistato questo prodotto Fujifilm, ti è stata consegnata una garanzia con la quale, per un determinato periodo di tempo successivo all’acquisto, avrai diritto alla riparazione gratuita di eventuali difetti di fabbricazione. I nostri prodotti sono estremamente affidabili, ma come accade per tutti i dispositivi complessi, potrebbero presentarsi dei difetti nel corso del tempo.

Per quanto tempo sarà valida la mia garanzia?

Per i prodotti acquistati in Italia la durata della garanzia è di 24 mesi. La garanzia ha validità dalla data comprovata da un documento fiscale valido (scontrino fiscale o fattura d’acquisto) per il periodo previsto dalla legge vigente (Decr. Leg. 2/02/02 n. 24 attuativo della Direttiva 1099/44/CE) ovvero pari a 24 mesi, in caso di acquisto con scontrino fiscale, o 12 mesi in caso di acquisto con fattura fiscale.

Cosa mi occorre per richiedere una riparazione gratuita in garanzia?

Occorre soltanto la prova di acquisto che ti è stata consegnata al momento dell’acquisto. È molto importante conservare con cura la prova di acquisto poiché senza di essa non potrai far valere la tua garanzia. Non è necessario presentare la tessera di garanzia (Warranty Card).

Cosa succede se il periodo di garanzia è scaduto?

Se il periodo di garanzia è scaduto sarà necessario pagare la riparazione. Per conoscere il costo della riparazione devi contattare il centro riparazioni della tua zona. Quindi potrai decidere se procedere o meno con la riparazione.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

La garanzia non copre la normale usura, i graffi, le abrasioni o i danni alle parti esterne del prodotto. In particolare, non copre danni causati da:

• uso improprio o trasporto inappropriato (se trasportata in una borsa o in una valigia, la fotocamera deve essere protetta)
• cadute o urti del prodotto
• riparazioni, modifiche o pulizia non effettuate da Fujifilm o da un centro di servizi autorizzato Fujifilm
• batterie scariche o batterie che presentino fuoriuscite di acido
• luoghi inappropriati in cui il prodotto viene riposto (temperature estreme o umidità)
• infiltrazioni di acqua, sabbia, polvere ecc., nella fotocamera

Come posso presentare una richiesta di riparazione in garanzia?

Puoi portare personalmente il prodotto al punto vendita oppure inviarlo al sito web dal quale è stato acquistato. Il costo per la spedizione del prodotto al punto vendita o al sito web sarà a tuo carico.

Cosa succede se ho acquistato la fotocamera in un paese diverso dal mio?

Normalmente è il Centro servizi del paese in cui vivi a dover riparare gratuitamente la fotocamera ma ti consigliamo di contattare il centro riparazioni per verificare la procedura. Ovviamente la prova di acquisto da presentare sarà quella del paese in cui hai acquistato il prodotto.

Cosa succede se perdo la prova di acquisto?

Se perdi la prova di acquisto non avrai alcuna prova relativa al periodo di validità della garanzia e dovrai purtroppo pagare la riparazione.

Qual è la procedura da seguire per richiedere una riparazione in garanzia?

Dovrai restituire il prodotto, unitamente a una copia della prova di acquisto al punto vendita o al sito web dal quale è stato acquistato. Tieni presente quanto segue:

• Il prodotto deve essere imballato con una protezione sufficiente per evitare ulteriori danni. È tua responsabilità assicurarti che il prodotto arrivi intatto a destinazione.
• Ricordati di fornire il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica (se ne possiedi uno).

Spedisci soltanto il prodotto. Non inviare accessori, quali schede di memoria, batterie, CD contenenti software o manuali.

Altre condizioni

1. La responsabilità di Fujifilm è esclusivamente limitata alla riparazione e sostituzione del prodotto. Fujifilm non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per perdite indirette o consequenziali di qualsiasi genere causate da difetti del presente prodotto.
2. Fujifilm non si assume alcuna responsabilità per perdite di dati o foto causate dal malfunzionamento del prodotto.
3. Fujifilm si riserva il diritto di non riparare un prodotto in garanzia se il numero di serie è stato rimosso, modificato o reso illeggibile.
4. Fujifilm utilizza normalmente parti nuove, ma si riserva il diritto di utilizzare parti riparate o ripristinate.
5. Le parti difettose sostituite nella fotocamera diventano proprietà di Fujifilm.
6. I termini della presente garanzia non limitano (e non pregiudicano) i diritti legali dei clienti in quanto consumatori.
7. Fujifilm si riserva il diritto di sostituire l’intero prodotto in alternativa alla riparazione.
8. Fujifilm non si assume alcuna responsabilità per i prodotti per i quali non siano state rispettate le condizioni di garanzia.