Garantinio aptarnavimo sąlygos Lietuvai

Kas yra garantinis laikotarpis?

Dėkojame, kad įsigijote „Fujifilm“ gaminį. Jūsų pirkinys pagamintas tiksliai laikantis nustatytų standartų, vykdant griežtą kokybės kontrolę kiekviename gamybos proceso etape. Perkant „Fujifilm“ gaminį, jums buvo suteikta garantija, reiškianti, jog tam tikrą laikotarpį po įsigijimo, bet koks gamybinis defektas bus taisomas nemokamai. Mūsų gaminiai yra ypač patikimi, tačiau, kaip ir visa sudėtinė įranga, visai įmanoma, kad gali pasitaikyti brokas.

Kiek trunka mano garantinis laikotarpis?

Gaminiams, įsigytiems Lietuvoje, taikomas x mėnesių garantinis laikotarpis. Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo datos, nurodytos parduotuvės čekyje ar internetinės parduotuvės kvite.

Ką turiu pateikti pareikšdamas pretenzijas dėl nemokamo remonto pagal garantiją?

Viskas, ko prireiks, tai parduotuvės čekis arba interneto parduotuvės, kurioje pirkote, kvitas. Labai svarbu nepamesti čekio, nes be šio įrodymo, negalėsite reikalauti garantinio aptarnavimo. Kreipiantis dėl garantinio aptarnavimo, jums visai nebūtina pateikti garantinę kortelę.

Kas, jeigu garantijos laikotarpis jau baigėsi?

Jeigu garantijos laikotarpis baigėsi, turėsite mokėti už remontą. Turite kreiptis į vietos remonto centrą ir išsiaiškinti, kiek kainuos remontas. Tuomet galėsite nuspręsti, ar tuo toliau užsiimti.

Kas neįeina į garantijos sąlygas?

Į garantijos sąlygas neįeina įprastas nusidėvėjimas ir amortizacija, įbrėžimai, subraižymai ar kosmetiniai pažeidimai. Konkrečiau, garantija neapima žalos, patirtos dėl:

• bet kokio netinkamo naudojimo ar gabenimo (kamera turi būti apsaugota, jeigu nešama krepšyje ar portfelyje);
• gaminio numetimo ar sutrenkimo;
• Remonto, modifikavimo ar valymo, atlikto ne „Fujifilm“ ar „Fujifilm“ įgaliotos techninės priežiūros tarnybos;
• baterijų ištekėjimo ar išsieikvojimo;
• netinkamo laikymo (per aukštoje ar per žemoje temperatūroje ar drėgmėje);
• vandens, smėlio, dulkių ir kt. patekimo į kamerą; 

Kaip turiu kreiptis dėl remonto pagal garantiją?

Galite nugabenti arba nusiųsti gaminį į parduotuvę ar internetinę parduotuvę, kurioje jį įsigijote, arba tiesiai į „Fujifilm“ ar į „Fujifilm“ įgaliotą techninės priežiūros tarnybą. Būtina padengti gaminio siuntimo atgal parduotuvę, internetinę parduotuvę ar į „Fujifilm“ išlaidas. Gaminio grąžinimo atgal jums išlaidas padengs parduotuvė arba „Fujifilm“.

Ką daryti, jeigu įsigijau kamerą ne ten, kur gyvenu?

Paprastai, taikoma tokia tvarka, kad techninės priežiūros tarnyba šalyje, kurioje jūs gyvenate, turėtų remontuoti kamerą nemokamai, tačiau, susisiekite su techninės priežiūros tarnyba ir pasitikrinkite. Aišku, kad parduotuvės čekis ar internetinės parduotuvės kvitas bus ne iš jūsų šalies.

Kas bus, jeigu pamečiau pirkimo čekį?

Jeigu pametėte savo čekį, neturėsite įrodymo, kad gaminio garantinės priežiūros laikas nepasibaigęs, todėl, deja, turėsite mokėti už remontą.

Ką turiu daryti, kad remontas būtų atliktas pagal garantijos sąlygas?

Jums reiks grąžinti gaminį kartu su parduotuvės čekio ar interneto parduotuvės kvito kopija į parduotuvę ar į internetinę parduotuvę, iš kurios pirkote, arba tiesiai į „Fujifilm“ ar į „Fujifilm“ įgaliotą techninės priežiūros tarnybą. Įsitikinkite ar:

• gaminys pakuotėje pakankamai apsaugotas, siekiant išvengti dar didesnės žalos. Jūs patys turite užtikrinti saugų gaminio pristatymą.
• nurodykite vardą, pavardę, adresą, telefono numerį ir el. pašto adresus (jei turite) – antraip, negalėsime jums grąžinti prekės!

Paprasčiausiai prekę grąžinkite atgal. Nesiųskite jokių priedų, pvz. laikmenų, atminties kortelių, baterijų, programinės įrangos CD ar instrukcijų.

Kitos sąlygos

1. „Fujifilm“ atsakomybė yra griežtai ribota gaminių remonto ar grąžinimo atžvilgiu. „Fujifilm“ neatsako už jokią netiesioginę ar pasekminę žalą, įvykusią dėl šio gaminio defekto.
2. „Fujifilm“ neprisiima atsakomybės už prarastus duomenis ar nuotraukas dėl gaminio gedimo.
3. „Fujifilm“ pasilieka teisę neremontuoti gaminio pagal garantiją, jeigu buvo pašalintas, pakeistas ar užbraukytas serijos numeris.
4.  „Fujifilm“ paprastai naudoja naujas atsargines dalis, tačiau pasilieka teisę naudoti atnaujintas ar suremontuotas dalis.
5. Visos pakeistos brokuotos kameros dalys tampa „Fujifilm“ nuosavybe.
6. Šis garantinis dokumentas yra priedas (tačiau neturi įtakos) jūsų juridinėms vartotojo teisėms.
7. „Fujifilm“ pasilieka teisę keisti visą prekę, kaip remonto alternatyvą.
8. Jeigu gaminiai siunčiami „Fujifilm“ nenurodžius kontaktinių duomenų, „Fujifilm“ pasilieka teisę perimti jūsų prekę savo nuosavybėn, praėjus šešiems mėnesiams po gavimo.
9. Jeigu gaminys, siunčiamas į „Fujifilm“ tinkamai jo neapsaugojus, dėl ko sugadinamas gabenimo metu, „Fujifilm“ pasilieka teisę pareikalauti mokesčio už visus papildomus remonto darbus.