Гарантийные условия для России

Что представляет собой гарантия?

Благодарим Вас за приобретение продукции компании Fujifilm. Приобретенный Вами продукт изготовлен с точным соблюдением отраслевых стандартов и прошел строгий контроль качества на всех этапах технологического процесса. При покупке Вам была предоставлена гарантия на приобретенное изделие. Это означает, что в течение определенного периода после приобретения изделия любой обнаруженный в процессе его эксплуатации производственный дефект будет устранен бесплатно. Мы выпускаем исключительно надежную аппаратуру, но, как в случае с любым сложным оборудованием, производственный дефект может проявиться с течением времени.

На какой срок дается гарантия?

Срок действия гарантии на изделия, приобретенные на территории  России, составляет 24 месяца и начинается с даты, указанной на чеке магазина.

Какие документы мне понадобятся для получения бесплатного ремонта изделия в течение срока действия гарантии?

Вам понадобится только  товарный чек, выданный продавцом при покупке изделия в магазине.  Сохраняйте чек/подтверждение, так как без него Ваша гарантия недействительна.  Для получения гарантийного обслуживания наличие гарантийного талона не обязательно.

Что делать, если неисправность обнаружена после истечения срока действия гарантии?

Если неисправность обнаружена после истечения срока действия гарантии, Вам придется оплатить необходимый ремонт. Для уточнения стоимости ремонта советуем обратиться в местный сервисный центр, чтобы принять решение о его целесообразности.

На какие дефекты и неисправности не распространяется действие гарантии?

Действие гарантии не распространяется на неисправности, возникшие вследствие износа изделия, царапины, потертости и мелкие дефекты. Кроме того, действие гарантии не распространяется на неисправности, которые явились следствием одного из перечисленных ниже случаев:

• Небрежное обращение или ненадлежащее использование (камера должна быть надежно защищена при переноске в сумке или чемодане)
• Падение вследствие неосторожного обращения
• Ремонт, внесение изменений или очистка, произведенные кем-либо кроме специалистов компании Fujifilm или авторизированного сервисного центра Fujifilm
• Протекание или полная разрядка батарей
• Ненадлежащее хранение (несоблюдение температурного режима или повышенная влажность)
• Попадание воды, песка, пыли и других посторонних веществ внутрь корпуса камеры

Что мне нужно сделать для получения гарантийного ремонта?

Нужно отнести или отослать Вашу камеру в магазин. -. Вы также можете обратиться для осуществления гарантийного ремонта непосредственно в региональный авторизованный сервисный центр Fujifilm.  При этом Вы несете расходы на оплату доставки требующего ремонта изделия в магазин или в сервисный центр компании Fujifilm.

Что делать, если камера приобретена в другой стране?

Как правило, сервисный центр в стране Вашего проживания, ремонтирует камеры с действующим сроком гарантии бесплатно. Однако советуем Вам, на всякий случай, уточнить условия ремонта в местном сервисном центре, так как очевидно,  что в этом случае Вы предъявите сотрудникам центра товарный чек или подтверждение о покупке, полученное на сайте, которые зарегистрированы за пределами Вашей страны проживания.

Что делать, если у меня нет чека на покупку камеры?

Если Вы потеряли чек, то гарантийный срок будет отсчитываться с даты изготовления камеры.

Какова процедура предоставления гарантийного ремонта?

Вы должны будете вернуть свою камеру вместе с копией товарного чека, в продавший Вам ее магазин или в ближайший авторизированный сервисный центр Fujifilm. Перед отправкой камеры убедитесь, что:

• упаковка изделия  надежно защищает его от дальнейших повреждений. Вы несете ответственность за его безопасную доставку;
• Вы точно указали свое имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты, так как в противном случае мы не сможем вернуть Вам изделие после ремонта!

Пришлите нам только само изделие. Убедительно просим Вас не посылать нам дополнительные аксессуары, такие как карты памяти, аккумуляторы, диски с программным обеспечением или руководство пользователя.

Прочие условия

1. Ответственность компании Fujifilm ограничивается исключительно ремонтом или заменой изделия. Компания Fujifilm не несет ответственности за косвенный ущерб любого характера, причиненный  вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки.
2. Компания Fujifilm не несет ответственности за потерю данных и фотографий, вызванную  сбоями в работе изделия.
3. Компания Fujifilm оставляет за собой право отказать потребителю в проведении гарантийного ремонта изделия в случае удаления, изменения или серьезного повреждения серийного номера.
4. В большинстве случаев, компания Fujifilm использует для ремонта новые детали. Вместе с тем, она оставляет за собой право использовать восстановленные или отремонтированные компоненты.
5. Все неисправные компоненты, извлеченные из камеры в ходе ремонта, автоматически становятся собственностью компании Fujifilm.
6. Настоящая гарантия является дополнением к Вашим законным правам покупателя (и ни в коей мере не влияет на их осуществление).
7. Компания Fujifilm оставляет за собой право на замену изделия вместо проведения его ремонта.
8. В случае получения от потребителя изделий без соответствующей контактной информации, компания Fujifilm оставляет за собой право распорядиться полученными изделиями по своему усмотрению по истечении шести месяцев с момента их получения.
9. Если пересылаемое изделие не было упаковано должным образом  и вследствие этого получило дополнительные  повреждения, компания Fujifilm оставляет за собой право затребовать с потребителя дополнительную плату за незапланированный ремонт.