Záručné podmienky pre Slovensko

Čo je záruka?

Ďakujeme, že ste si zakúpili výrobok značky Fujifilm. Váš výrobok bol vyrobený podľa presných noriem a s dôkladnou kontrolou kvality v rámci každej časti výrobného procesu. Pri zakúpení výrobku značky Fujifilm Vám bola poskytnutá záruka, čo znamená, že počas určitej doby po zakúpení bude akákoľvek výrobná chyba bezplatne opravená. Naše výrobky sú veľmi spoľahlivé, ale ako v prípade všetkých komplexných zariadení je možné, že sa časom môžu vyskytnúť chyby.

Ako dlho trvá moja záruka?

Záručná doba vzťahujúca sa na výrobky zakúpené na Slovensku je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť od dátumu, ktorý je vyznačený na príjmovom doklade z predajne a na záručnom liste .

Čo potrebujem na uplatnenie bezplatnej opravy počas záručnej doby?

Príjmový doklad, ktorý ste dostali v predajni, alebo ktorý ste dostali z internetovej stránky, kde ste výrobok zakúpili. Je veľmi dôležité, aby ste mali príjmový doklad k dispozícii, pretože bez tohto dokladu si nebudete môcť reklamáciu uplatniť. Kvôli uplatneniu záruky je taktiež potrebné predložiť vyplnený záručný list. Neúplný, prepisovaný alebo inak pozmenený záručný list je neplatný.

Čo, ak sa záručná doba skončila?

Pokiaľ sa záručná doba skončila, za opravu budete musieť zaplatiť. Mali by ste sa spojiť s miestnym servisným strediskom , kde zistíte cenu opravy. Následne sa môžete rozhodnúť, či si necháte výrobok opraviť alebo nie.

Na čo sa záruka nevzťahuje?

Záruka sa nevzťahuje na štandardné opotrebovanie a poškodenie, poškriabanie, abrazívne a kozmetické poškodenia. Konkrétne sa nevzťahuje na poškodenie v dôsledku:

• akéhokoľvek nesprávneho používania alebo nesprávnej manipulácie (fotoaparát by ste mali v prípade prenášania v taške alebo kufríku chrániť)
• pádu alebo nárazu na výrobok
• opravy, úpravy alebo čistenia vykonaného kýmkoľvek iným, než spoločnosťou Fujifilm alebo autorizovaným servisným strediskom spoločnosti Fujifilm
• vytečených alebo vybitých batérií
• nesprávneho skladovania (extrémne hodnoty teplôt a vlhkosti)
• vniknutiu vody, piesku, prachu a pod. do fotoaparátu.

Ako si môžem uplatniť opravu na základe záruky?

Výrobok môžete zaniesť alebo poslať do predajne alebo na adresu internetovej stránky, kde ste výrobok zakúpili, alebo priamo spoločnosti Fujifilm alebo autorizovanému servisnému stredisku Fujifilm . Budete musieť znášať náklady na odoslanie výrobku na adresu predajne, internetovej stránky alebo spoločnosti Fujifilm. Náklady na zaslanie na adresu odosielateľa bude znášať predajňa alebo spoločnosť Fujifilm.

Čo sa stane pri zakúpení výrobku inde ako v krajine môjho bydliska?

Štandardnou zásadou servisného strediska v krajine Vášho bydliska je opraviť Váš fotoaparát bezplatne, ale túto skutočnosť si prosím overte v servisnom stredisku. Je samozrejmosťou, že príjmový doklad z predajne alebo internetovej stránky nemusí pochádzať z krajiny Vášho bydliska.

Čo sa stane, pokiaľ som stratil svoj príjmový doklad?

Pokiaľ ste svoj príjmový doklad stratili a nemáte doklad o skutočnosti, že na výrobok sa vzťahuje záručná doba, bohužiaľ budete musieť za opravu zaplatiť.

Ako mám postupovať v prípade uplatnenia opravy na základe záruky?

Bude potrebné, aby ste výrobok s originálnym záručným listom a kópiou príjmového dokladu z predajne alebo internetovej stránky vrátili do predajne, alebo na adresu internetovej stránky, kde ste svoj výrobok zakúpili, resp. poslali priamo na adresu spoločnosti Fujifilm, alebo autorizovanému servisnému stredisku spoločnosti Fujifilm. Zabezpečte aby:

• bol výrobok dostatočne chránený zabalený s dostatočnou ochranou pred ďalším poškodením. Je Vašou zodpovednosťou, aby bol výrobok bezpečne doručený. Za škody spôsobené nesprávnou prepravou alebo poškodením pri preprave nenesie Fujifilm žiadnu zodpovednosť.
• ste uviedli svoje meno, adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu (pokiaľ ju máte k dispozícii) – v opačnom prípade Vám nebudeme môcť výrobok vrátiť!

Pošlite nám iba výrobok. Neposielajte nám žiadne doplnky, ako sú karty, batérie, softvér, CD-ROM alebo návody. V prípade potreby zašlite vzorové fotografie pre ľahšiu identifikáciu závady.

Ďalšie podmienky

1. Zodpovednosť spoločnosti Fujifilm je striktne obmedzená na opravu alebo výmenu výrobku. Spoločnosť Fujifilm nepreberá žiadnu zodpovednosť za nepriame alebo následné straty akéhokoľvek druhu v dôsledku chyby tohto výrobku.
2. Spoločnosť Fujifilm nepreberá žiadnu zodpovednosť za stratu údajov alebo fotografií v dôsledku chyby výrobku.
3. Spoločnosť Fujifilm si vyhradzuje právo neopraviť výrobok v rámci záruky, pokiaľ bolo jeho sériové číslo odstránené, upravené alebo zničené.
4. Spoločnosť Fujifilm štandardne používa nové súčiastky, ale vyhradzuje si právo použiť upravené alebo opravené súčiastky.
5. Akékoľvek chybné súčiastky vymenené v tomto fotoaparáte sa stávajú majetkom spoločnosti Fujifilm a zákazník nemá právo na ich spätné zaslanie.
6. Táto záruka dopĺňa a (neovplyvňuje) Vaše zákonné práva v pozícii spotrebiteľa.
7. Spoločnosť Fujifilm si vyhradzuje právo vymeniť celý výrobok ako alternatívu opravy.
8. Pokiaľ bude výrobok zaslaný spoločnosti Fujifilm bez uvedenia akýchkoľvek kontaktných údajov, spoločnosť Fujifilm si vyhradzuje právo disponovať Vašim výrobkom po uplynutí šiestich mesiacov od jeho doručenia.
9. Pokiaľ bude výrobok spoločnosti Fujifilm zaslaný bez patričnej ochrany a výrobok sa počas prepravy poškodí, spoločnosť Fujifilm si vyhradzuje právo účtovať Vám všetky dodatočné opravy.

Servisné stredisko pre záručné a pozáručné opravy:
FUJIFILM SLOVAKIA s.r.o. – servisné odd.
Rybničná 40, 831 06 Bratislava
Tel: 02/ 33 595 119  - Fax: 02/ 33 595 108  - E-mail: servis@fujifilm.sk